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      オンライン購入

      国際的に発送しますか?

      はい、私たちは世界中に製品を出荷しています。

      どのような支払い方法がありますか?

      現在、American Express、Apple Pay、Diners Club、Discover、Google Pay、JCB、Mastercard、PayPal、Shop Pay、Venmo、Visaをご利用いただけます。

      注文を追跡するにはどうすればいいですか?

      ご注文が確認されると、追跡の確認メールが届きます。提供されたリンクをクリックすることで、パッケージ配送の進捗状況を追跡することができます。

      注文を変更またはキャンセルできますか?

      ご注文は通常、12-24時間以内に発送されます。出荷が完了した場合は、変更やキャンセルはできません。

      なぜ私の注文が拒否されたのですか?

      この問題が発生する原因は様々です。請求先と発送先の不一致や、カード情報を誤って入力してしまっていることが考えられます。


      それでもご注文に問題がある場合は、こちらのリンクのカスタマーサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。 support@soulnation.com.


      発送と配送

      商品が届くまでどのくらいかかりますか?

      ご注文はご購入から12~24時間以内にお届けします。2~7営業日以内にご注文をお受けすることができます。米国外のご注文は3~7日を待たなければならず、お客様の地域の関税法のために余分の時間が追加される場合があります。

      購入先とは別の住所に商品を届けてもらうことはできますか?

      はい、大丈夫です。お届け先が私書箱の住所でなければ問題ありません。

      購入してから数ヶ月経ちますが、未だにSOULの商品が届きません。どうしたらよいでしょうか?

      まだ製品をお受け取りでない場合は、購入から10~21日の間に当社にお知らせください 。私たちはお客様のためにフォローアップし、調査いたします。

      まだ荷物が届いていません/荷物が届いたときに壊れてしまいました。どうすればいいですか?

      この問題が発生した場合は、support@soulnation.comのカスタマーサポートチームまでご連絡ください。私たちは問題を調査しています。

      FedExが荷物を配達しに来たとき留守にしていました。どうすればいいですか?

      FedExは、その後連日お客様のご住所に商品を再配達します。3の試みに失敗した後、FedExはお客様の商品を、集荷可能な最寄りのFedEx倉庫で一時的に保管します。

      輸入税と関税

      お届け先の国によっては、輸入税、関税、および輸入に関連する関税手数料が出荷費用に含まれていない場合があります。これらの料金は、該当する場合、仕向国の税関によって異なります。 これらのお支払いは、お客様の責任であることにご留意ください。 詳細については、お近くの税関にお問い合わせください。



      返品と保証

      イヤホンをなくしてしまいました。交換させていただけませんか?

      保証規定に記載されている通り、紛失した商品の交換はできません。保証規定はこちらでご覧いただけます。

      保証を満たすためには何が必要ですか?

      商品の写真と購入証明(領収書、注文番号など)をお送りください。

      SOUL製品の交換を依頼することはできますか?また、どうすればいいですか?

      返品の際には、送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。保証規定はこちらでご覧いただけます。詳細については、support@soulnation.comのSOULサポートチームまでお問い合わせください。

      SOULの商品を事務所に発送する場合、送料は誰が負担するのでしょうか?

      お手続きについては、弊社サポートチームがご案内いたします。support@soulnation.com.

      商品を弊社に返送する場合、弊社への送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

      返金をしたいのですが、どうすればいいですか?

      サポートチームへのお問い合わせ先 support@soulnation.com弊社サポートチームがRMAラベルを作成し、SOUL製品を弊社オフィスに返送します。製品を受け取った後、製品を検査し、お客様に通知し、すべてが完了した時点で、元のお支払い方法に基づいて、ご注文の返金手続きを行います。金融機関によって異なりますが、処理には2~3日かかります。



      製品の問題

      どこで貴社の製品を購入することができますか?

      直接オンラインで当社の製品を購入することができます。また、あなたの地域に私たちの製品を供給してくれる代理店があります。こちらで詳細をご覧ください。 こちら.

      私が欲しい商品は在庫がありません。 どうすれば注文できますか?

      お手数ですが、ご用意できない場合がございます。 通常在庫切れの場合は1〜2週間以内に商品を補充しますので、ご確認ください。

      ヘルプ! SOUL製品が正常に動作しません。誰に連絡すればいいですか?

      サポートチームへのお問い合わせ先 support@soulnation.com 詳細はこちら

      ヘッドホンのカップ/イヤホンのチップを交換していただきたいのですが、どうすればいいですか?誰に連絡すればいいですか?

      倉庫に在庫がある場合は、ご相談に応じます。カスタマーサポートまでご連絡ください。 support@soulnation.com 詳細についてはこちら。



      国内配送料および国際配送料

      39.99ドル以下 40.00ドル以上
      国内料金 無料 無料
      香港 無料 無料


      国際料金

      国際郵便発送(到着まで7日) エクスプレス発送(到着まで3~7営業日) エクスプレス発送(到着まで3~7営業日) エクスプレス発送(到着まで3~7営業日) エクスプレス発送(到着まで3~7営業日)
      0~0.4ポンド 0.5~2.9ポンド 3~5.9ポンド 6~8.9ポンド 9~25ポンド
      $ 10.00 $ 10.00 $ 10.00 $ 20.00 $ 20.00
      国際的には、イスラエル、ロシア、インドネシア(ジャカルタ)、インド(36州の37)、デンマーク、アイスランド、ハンガリー、オーストリア、ドイツ、アイルランド、ノルウェー、チェコ、ベルギー、フランス、スウェーデン、スイス、イタリア、フィンランド、イギリス、オランダ、ポルトガル、スペイン、カナダ、ニュージーランドがあります。


      アジア諸国

      国際郵便発送(到着まで7日) 通常配送(到着まで3~10営業日) 通常配送(到着まで3~10営業日) 通常配送(到着まで3~10営業日) 通常配送(到着まで3~10営業日)
      0~0.4ポンド 0.5~2.9ポンド 3~5.9ポンド 6~8.9ポンド 9~25ポンド
      $ 10.00 $ 10.00 $ 10.00 $ 20.00 $ 20.00


      南アメリカ

      国際郵便(到着まで7~14日) エクスプレス発送(到着まで3~7営業日) エクスプレス発送(到着まで3~7営業日)
      0~0.1ポンド 0.2~2.9ポンド 3~25ポンド
      $ 10.00 $ 10.00 $ 20.00
      南米諸国には、南アフリカ、セルビア、トリニダード・トバゴ、ドミニカ、ホンジュラス、バハマ、パナマ、ジャマイカ、エクアドル、コロンビア、ベネズエラ、パラグアイ、ブラジル、チリ、ウルグアイ、ボリビア、ペルー、アルゼンチンが含まれます。


      特別な国はダブルコストが必要です

      国際郵便発送(到着まで7日) エクスプレス発送(到着まで3~7営業日) エクスプレス発送(到着まで3~7営業日) エクスプレス発送(到着まで3~7営業日) エクスプレス発送(到着まで3~7営業日)
      0~0.4ポンド 0.5~2.9ポンド 3~5.9ポンド 6~8.9ポンド 9~25ポンド
      $ 10.00 $ 10.00 $ 10.00 $ 20.00 $ 20.00
      インドネシア(ジャカルタを除く33州の34)、アゼルバイジャン、カタール、ブルネイ、サウジアラビア、クウェート、フィリピン、アラブ首長国連邦、アルメニア、ブルガリア、クロアチア、リヒテンシュタイン、北マケドニア、グルジア、トルコ、アランド諸島、アンドラ、ブーヴェ島、ギリシャ、エストニア、ラトビア スバールバルとヤンマイエン、モルドバ共和国、モナコ、スロバキア、スロベニア、マン島、ガーンジー、グリーンランド、フェロー諸島、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ポーランド、ジャージー、ウクライナ、グアドループ、レユニオン、ベラルーシ、ルクセンブルク、ジブラルタル、リトアニア、ルーマニア、モンテネグロ、キプロス、アルバニア、マルタ、マヨット

      記載されているすべての値は、米ドルで表示されています。

      料金についてまだよくお分かりではありませんか?お問い合わせはこちらへ。 support@soulnation.com お問い合わせ先

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